Portal do Supervisor

O Portal do Supervisor agrupa em um só lugar informações e dados específicos em tempo real das equipes.

Acompanhamento real time

Monitore continuamente os fluxos das operações para garantir que todos os processos ocorram dentro do planejado. Em caso de tempo de espera muito demorado no atendimento, o supervisor pode tomar alguma providência em tempo hábil para garantir qualidade máxima nas tratativas. Cada supervisor responsável por sua equipe pode ajustar as estratégias para entregar mais valor aos seus clientes e gerar mais satisfação.

Monitore sua equipe e configure campanhas com agilidade

Possua já o acompanhamento em tempo real, os avanços dos agentes e aumente as possíveis correções no atendimento.

Autonomia e total controle

O supervisor possui total autonomia para deslogar um agente quando quiser, caso seja necessário.Permite realizar um acompanhamento em tempo real de forma sigilosa entre qualquer agente e cliente. Pode interferir diretamente em um atendimento do seu agente com o cliente, passando informações para o agente por voz ou texto.

Benefícios

Autonomia e controle completo

Acompanhamento em tempo real

Ajuste de estratégias de atendimento

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