Portal do Agente

Nossa plataforma oferece um ambiente especializado que unifica diferentes canais de atendimento de forma muito simples.

Registro de logins, logouts e pausas

Cada agente tem seu login e senha. O Portal do Agente possibilita gerenciar os logins, loguts e também as pausas realizadas. É possível consultar o histórico de cada evento, inclusive tempo de duração para determinado período (dia, semana, mês ou ano).

Organize o trabalho de cada agente com nosso portal

Aumente a produtividade como nosso organizador de chamadas, com muita eficiência você pode atender diferentes canais de atendimento simultaneamente!

Organizador de chamadas

O recurso permite mais facilidade na hora de consultar todos os registros das ligações como tempo de duração da chamada, tempo que um cliente ficou aguardando na fila, dentre outros dados importantes de atendimento. O painel mostra a quantidade de chamadas atendida por cada agente e outros indicadores essenciais para mensurar performance e medir desempenho de cada interação. O operador pode se organizar para atender diferentes canais de atendimento simultaneamente, sem perder eficiência e aumentando a produtividade.

Benefícios

Gerenciamento de acessos e pausas

Consulta de registro de ligações

Organização dos atendimentos

Aumento da produtividade

Linguagem simples

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