Gravador de Chamadas

Registre todas as ligações realizadas ou recebidas pelos atendentes. O gravador ajuda a garantir a segurança nas negociações com clientes.

Gravação de Chamadas

O gravador de chamadas é importante para a empresa ter como subsídio e respaldo em caso de reclamações e protesto, sendo obrigatório por lei. Utilize o recurso também para auditoria das chamadas com foco na qualidade. Padronize as estratégias assertivas e elimine aquelas de baixo resultado, através da capacitação dos agentes. Pode ser contratado o módulo de gravação como solução única ou a solução all in one. Oferecemos no formato wave ou mp3, stéreo ou mono, de acordo com suas necessidades.

Mais flexibilidade

para determinar quais posições de atendimento ou ramais serão registrados para gravação. Pode ser ajustado para equipes ou individualmente, se for necessário. 

Benefícios

Conformidade com a legislação

Mais qualidade no atendimento

Flexibilização das gravações

Gravação de tela

Personalize as gravações

 

O gravador de chamadas é modular e permite inúmeras parametrizações das gravações. Pode ser ativado para funcionar em tempo integral, períodos programados ou em demandas específicas.

Com essa solução você pode gravar, armazenar, salvar e ouvir todas as chamadas telefônicas em conformidade com as leis de atendimento. 

Os arquivos de gravações podem ser recuperados logo após o encerramento do atendimento. É possível fazer download dos arquivos, gerar relatórios ou ouvir direto do navegador web. A ferramenta também oferece gravação em tela.

Gravador de chamadas VOIP SIP

Solução stand-alone, funciona junto com seu PABX IP para gravacão de chamadas telefônicas. Usado em operacões de call-center e cobrança.

  • 100% compatível com o protocolo SIP REC usado em SBCs Audiocodes
  • Mantém um portal de administração próprio para gestão das suas gravações
  • Login e senha integrados com xCall ou StandAlone
  • Backup em fita
  • Cópia em Storage do cliente
  • Relatórios básicos de espaço em disco, duração em dias do storage
  • Disparo automático de alarmes de disco cheio
  • Backup para nuvem
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